Roy Fox Lichtenstein nació el 27 de octubre de 1923 en Nueva York. Hablar del Roy es hablar de un referente de la pintura y el arte pop. Lichtenstein destacó como un gran artista gráfico y escultor, conocido sobre todo por sus interpretaciones a gran escala del arte del cómic. En la década de los 60 se dedicó por completo a producir arte mediante imágenes comerciales de producción masiva. El 29 de septiembre de 1997, fruto de una neumonía, murió en Nueva York.

La exposición propone una exploración de la pintura, escultura y dibujos de uno de los artistas Pop más influyentes de todos los tiempos. Color, dinamismo y fuerza, atraviesan los hitos de la historia del arte entre las onomatopeyas del cómic, la publicidad de las revistas y los iconos de la cultura popular de hace 50 años, tan frescos hoy como en aquel momento.

Sus historietas de cómics, como Good Morning, Darling (1964, Galería Leo Castelli, Nueva York), son ampliaciones de los personajes de los dibujos animados, reproducidas a mano, con la misma técnica de puntos y los mismos colores primarios y brillantes que se utilizan para imprimirlos.

La exhibición “Retrospectiva”, de Roy Lichtenstein, se presentará en el Instituto de Arte de Chicago desde el día 22 de mayo al 3 de septiembre de 2012. Posteriormente iniciará un viaje por célebres galerías del mundo patrocinado por el Bank of America:

- Galería Nacional de Arte, Washington D.C., desde el 14 de octubre de 2012 hasta el 13 de enero de 2013.
- Tate Modern, Londres, del 21 de febrero al 27 de mayo de 2013.
- Centro Pompidou, París, desde el 3 de julio hasta el 4 de noviembre de 2013.

Roy Lichtenstein buscaba la imagen clara y contundente, escenas que el espectador pudiera reconocer al instante. Los envoltorios, lo vulgar y lo repetido eran para él una mina de inspiración. Elevó a institución lo que nadie respetaba y desarrolló su arte pasando por encima de los pretenciosos, con una simpleza de tramas de cómic y motivos que parecían una burla. Siempre dudó de la duración de su éxito.

Tang Yau Hoong es un magnífico ilustrador de Kuala Lumpur que basa su obra en el aprovechamiento de los espacios negativos y los contrastes. Tiene un estilo limpio y muy personal. Juega de forma creativa con esos espacios y ofrece piezas con texturas envolventes y acabados sublimes.

A continuación os muestro una pequeña selección de sus obras e ilusiones ópticas, y os invito encarecidamente a degustar y disfrutar su portfolio completo.

Pues… Hay varias filosofías ante ésta situación. La primera respuesta debe ser la más simple, si no quieres que eso ocurra… No lo permitas. Tener algún usuario descontento es algo que puede ocurrir y entra dentro de los planes de cualquier empresa, pero si actúas de forma correcta y transparente, cuidando tu negocio, se disminuirá mucho esa opción. Cuida mucho a tus clientes y se transparente y sincero siempre.

A mi me enseñaron y siempre he mantenido, porque creo que es una gran verdad, que “una queja es una gran oportunidad“. No sólo una oportunidad para poder ver un error y enmendarlo con ese usuario concreto, sino una oportunidad para aprender y mejorar en tu empresa y de cara a toda tu audiencia. La marca se interesa por la opinión de sus usuarios y sus comentarios se utilizan para mejorar la gestión de audiencia y producto. Evidentemente, habrá que ver el grado de error, el tipo de crítica,… pero si solucionas esos pequeños fallos, ese cliente puede empezar a amarte. Estaba dolido y te lo ha dicho porque le importa, tú has subsanado tu error, se lo has arreglado y eso pasa a ser positivo.

Ante una crítica, hay que diferenciar entre crisis de reputación y comentario negativo. No es lo mismo, ni tienen la misma forma de tratarse, y, ni mucho menos, la misma repercusión. En ambos casos debemos actuar con cautela, pues ante un mal comentario mal gestionado podemos tener algunos problemillas, pero como ya he dicho, un mal comentario no es nada peligroso, sino todo lo contrario.

Por otra parte, los hábitos están cambiando y, aunque los clientes insatisfechos suelen “hacer mucho ruido”, cada vez más, en las Redes Sociales, los usuarios comunican más y más alto la satisfacción. Al usuario le gusta decir lo que le sale bien y, si el resto puede envidiarle por ello, más aún.

En cuanto a las empresas, una de las cosas que más le interesa, es recibir el feedback de su audiencia, los datos de usuarios, gustos, hábitos e intereses, para de esa forma poder adaptar las ofertas y servicios de forma específica hacia ellos y, para eso, sólo hay una manera de obtenerlo: estando presentes.

Como conclusión final, es importante perder el miedo a las críticas pero nunca perdiéndoles el respeto. Ante un mal comentario en nuestros perfiles sociales, afrontarlo con calma, cautela y perspectiva. Un mal comentario da lugar a una gran oportunidad de imagen y eficacia. De la estrategia de actuación de la marca dependerá aprovecharlo y sacarle un gran rendimiento.